开展党史学习教育以来，客运分公司党支部在认真学习党史教育四本读物的基础上，不断深悟思想，把办实事作为党史学习教育的落脚点，多措并举为游客排忧解难，创造温馨舒适的出行环境。

为真正把实事办到游客心坎上，客运分公司党支部“想游客之所想、急游客之所急”，根据现行“三峡游”多为夕阳红老龄旅游团队的实际情况，认真分析疏理，找出游客在进港登船环节中存在的“两难一不便”（即老年人智能手机操作难、老年人上下游船爬坡上坎难、小件行李寄件不方便）的“痛点”和“难点”，针对性地添设施、增岗位、举实措，切实解决游客出行中困难和不便。

一是设置“党员便民服务岗”。针对老年人智能手机操作难的问题，客运分公司党支部以“党员志愿者”和“青年志愿者”为骨干，设置“党员便民服务岗”，在游客进入候船大厅时帮助老年人申请、查询健康码和场所码，对个别使用老年机或无手机的老龄人群帮忙提供签订“健康承诺书”，既保证游客团队人人查验健康码，又保证游客顺利有序进港。服务岗还积极开展帮助旅客购票、路线咨询引导、防疫知识宣传等服务；

二是组织“铁肩膀”行李搬运队。由于地理特性，港口客运码头在涨退水时落差较大，特别是进入夏季汛期，由于“腾库”需要，水位最低将降至145米，游客上下游轮必须从码头前沿梯道“爬坡上坎”，最多时需上下台阶200余级，让许多携带行李箱的老年人望而怯步。针对老年人“爬坡上坎”的这一痛点，客运分公司党支部以党员志愿者为骨干，组织“铁肩膀”行李搬运队，并加强教育管理，为游客提供文明优质的行李搬运服务，让游客朋友轻松出行。

三是增添系列便民设施。为解决游客的急时之需，客运分公司党支部在候船大厅增设了“便民储物柜”“爱心雨伞”“充电宝”等服务设施，解决游客在旅行中的“小麻烦”和“小困难”。