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客运分公司开展旅游业务技能培训
发布时间:2020-05-22 阅读:143 作者:文雪

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受“新冠肺炎”疫情影响,长江三峡游全部停业,水上旅游仅开通万云“水上巴士”及“万州平湖游”,客运分公司旅游部门存在业务不饱和现象。为提振职工士气,提升公司旅游从业人员业务水平和综合素质,客运分公司旅游版块“歇业不歇岗”,利用疫情期间的闲暇时间,对公司全体旅游从业人员展开业务技能培训,实行部门人员自行组织培训资料,轮流讲解,做到“一人一专题、一周一专题”,切实从多方面丰富业务知识,提升业务本领。

培训第一期从5月21日开始,内容涵盖普通话、英语、办公软件、营销礼仪、营销技巧、计调、带团工作等方面。培训采取学习相关标准、解决工作中实际碰到的问题、现场模拟、经理点评等形式进行,重点围绕如何做好优质营销服务方面展开,根据旅游门市实际情况对岗位相关工作内容进行强化训练。通过业务培训与日常工作、理论与实践相结合,提升员工业务技能,强化员工服务意识,规范员工服务行为。

培训中,大家专心听课,认真做笔记,现场互动氛围好,员工反响热烈。此次业务技能培训工作的开展,得到广大员工的一致好评,纷纷表示会将学到的知识运用到实际的工作中,为提升公司业务水平和服务质量做出自己的努力。