“谢谢你们帮我找到了钱包，包里钱虽不多，但是我们一家五口的身份证全在里面啊，要是没找到，那我们出行就太麻烦了；谢谢你们一直等我来取钱包，真的太感谢了！”一名游客来到万州港客运分公司志愿者服务岗，领回了自己丢失的钱包，并再三对工作人员的热心帮助表示感谢。

6月10日晚上9时许，客运分公司当班人员谭潇东在旅客候船区捡到一个钱包，包内有一些现金和重要证件。他通过包内证件确定了失主姓名，并查到该游客曾在售票处购买了平湖游船票，通过售票记录迅速找到失主的联系电话。公司工作人员第一时间联系已上船的失主，告知他返航后前往志愿服务岗领取钱包，安慰他安心游览，不要有后顾之忧。于是，客运分公司的售票大厅才有了开始的一幕。

近年来，客运分公司强化员工服务意识，细微处提升服务品质。通过公布残障人士求助服务电话，成立青年志愿者服务岗，打造母婴室、健康专栏，设立无障碍绿色通道等，以热情的态度、贴心的服务，让每一位旅客更加舒心满意。